Que fait-on des selles ?

L’une des plus grandes inquiétudes pour les parents lorsqu’ils débutent en couches lavables, c’est « que fait-on des selles ? ». Un bébé qui est allaité ou qui se nourrit de préparation lactée a des selles solubles à l’eau, donc aucun rinçage nécessaire avant le lavage. Vous pouvez simplement mettre les couches dans le sac de lavage AppleCheeks et le mode pré-rinçage de votre machine (référez-vous à nos instructions d’entretien) s’occupera des selles. Il peut y avoir quelques taches : si cela vous dérange, vous pouvez consulter nos instructions pour détacher les couches.

Une fois que l’enfant passe aux aliments solides, vous devez jeter des selles avant le lavage. Si cela ne vous dérange pas, vous pouvez jeter les selles dans les toilettes et rincer ensuite la couche à l’eau. Vous pouvez alors la mettre dans le sac d’entreposage AppleCheeks. Si cela vous dérange, utilisez nos feuilles de papier de protection jetables qui peuvent être tout simplement jetées à la poubelle. Une véritable solution pour de nombreux parents !

Combien de couches lavables faut-il acheter ?

C’est une question pour laquelle il faut considérer plusieurs facteurs : la fréquence du lavage, le nombre de change par jour (plus les enfants grandissent, moins on les change), votre mode de séchage etc…Un conseil, si vous souhaitez utiliser vos couches sur d’autres enfants plus tard, essayez d’en prendre en peu plus, cela permettra d’avoir un bon roulement et de moins abimer les couches.

Nous conseillons un lavage tous les 2 à 3 jours, en comptant le temps de séchage (dans le cas où vous séchiez à l’air libre), nous pensons qu’il est confortable pour vous d’avoir 15 à 20 changes en stock. Ce qui signifie pour le système TE1 : 15 à 20 couches TE1. Pour le système TE2 : 15 à 20 inserts et 8 à 12 couches TE2 (car vous utiliserez + d’inserts que de couches avec ce système).

Y-a-t-il des intervalles de temps fixes à respecter entre 2 changements de couches ?

Non. En général, il faut simplement changer la couche avant qu’il n’y ait une fuite ! Pour certains enfants, ce sera au bout de 3-4 heures, pour d’autres, ce sera plus fréquemment. S’il y a des fuites de façon constante avant 3-4 heures, changez la couche plus souvent ou augmentez le niveau d’absorption en ajoutant une doublure AppleCheeks.

Pourquoi y-a-t-il plus de fuites pendant la nuit ?

Veuillez noter que les couches AppleCheeks n’utilisent pas de polymères super-absorbants afin de garder bébé au sec, mais bien des matériaux naturels. Bien que ces fibres naturelles soient très absorbantes, elles ont quand même leurs limites ! La nuit, nous vous recommandons d’utiliser l’insert Spécial Nuit composé de 3 épaisseurs de bambou Si vous remarquez que bébé se réveille avec une couche mouillée, ajoutez une doublure AppleCheeks afin d’augmenter le niveau d’absorption.

Comment stocker les couches souillées en attendant le lavage ?

Nous recommandons de stocker les couches sales dans les sacs imperméables AppleCheeks. Nous ne conseillons pas de les stocker dans de l’eau puisque cela peut causer de la moisissure et des dommages à long terme. Veuillez-vous référer à nos instructions de lavage pour plus de renseignements. Les sacs de stockage AppleCheeks sont imperméables. S’ils sont fermés, ils gardent les odeurs à l’INTÉRIEUR ! Nous recommandons d’acheter au moins deux sacs, ainsi vous en aurez un de disponible lorsque l’autre est au lavage. Nos sacs ont des tailles différentes, les sacs de transport de taille L sont parfaits pour les sorties, les sacs de stockage taille XL peuvent contenir toutes vos couches pendant 2 ou 3 jours.

Quelle taille dois-je acheter pour mon bébé ?

Notre système est simple : nous proposons un système Taille Unique : la couche est évolutive et permet une utilisation dès la naissance (à partir de 2.8kg) jusqu'à la propreté. Des rangées de pressions sur le devant de la couche permettent de moduler la taille de 2.8 kg à 16 kg.

Pour les enfants de plus de 14kg, nous proposons un Kit enfant taille 3 qui convient aux grands enfants ainsi qu'aux adolescents de 14 à 30 kg.

Puis-je laver le papier de protection ?

La réponse est OUI. Si le papier fait partie de vos alliés pour un usage facile des couches lavables alors vous serez heureux d’apprendre qu’il peut être lavé et réutilisé 1 à 2 fois s’il contient uniquement de l’urine avant d’être jeté à la poubelle. Evitez de le jeter dans les toilettes, il pourrait boucher les canalisations.

Pourquoi mes couches sentent forts alors que mon bébé vient seulement d'uriner ?

Cette mauvaise odeur est généralement causée par un résidu de lessive mélangé à l’urine. Afin d’éliminer ce résidu, veuillez suivre nos instructions d’entretien et lire nos réponses aux questions suivantes.

Ma couche fuit alors que l'insert est pratiquement sec, pourquoi ?

Une couche qui fuit avec insert sec est un problème généralement causé par un résidu de lessive. Afin d’éliminer le résidu, veuillez suivre nos instructions d’entretien et lire nos réponses aux questions suivantes. Si le problème persiste, contactez-nous par mail à info@applecheeks.fr pour obtenir plus de conseils.

Comment redonner de la blancheur à mes couches tachées ?

Les taches sont une conséquence inévitable vu la fonction des couches. Bien que cela puisse déplaire d’un point de vue esthétique, cela ne veut pas dire que vos couches ne sont pas propres ! Toutefois, nous comprenons que certains parents souhaitent éliminer le plus de taches possibles. Voici nos recommandations :

Etendez vos inserts au soleil une heure ou deux et les taches disparaîtront ! Vous devriez toutefois éviter de mettre les couches directement face au soleil.

Le Percarbonate de soude peut agir comme détachant efficace et lutter contre les odeurs, on l’utilise parfois pour décrasser les couches. Lavez d’abord vos couches à la machine, mais sans ajouter de lessive, puis dans un seau, diluez 1 cuillère à café de percarbonate dans 1 litres d’eau bien chaude. Laissez tremper vos couches et inserts au moins 4h. Puis lancez à nouveau un cycle de lavage et rinçage. Si vos couches sont encore odorantes ou tachées après cela, vous pouvez répéter l’opération

Puis-je utiliser des crèmes pour le siège de bébé qui vont être en contact avec les couches ?

Parfois les substances résistantes à l’eau qui rendent ces crèmes si efficaces en termes de protection peuvent s’accumuler sur les couches et les rendre imperméables. Si vous remarquez ce problème, nous vous conseillons de décrasser les couches (veuillez lire les instructions). Cela devrait régler le problème. Si ce n’est pas le cas, essayez de laver les couches avec du savon à vaisselle non-parfumé, qui est conçu spécifiquement pour éliminer les résidus.

Y-a-t-il des instructions spéciales pour les machines à haute efficacité énergétique (HE) ?

Bien que les machines aient fait des progrès énormes en matière d'économies d'eau, elles rendent le lavage des couches un peu difficile. Aucun problème ! Nous avons des conseils pour vous :

•    Tout d’abord, vous n’êtes pas tenus d’utiliser une lessive spécifique aux machines HE. Vous n’avez qu’à mettre seulement 1⁄4 du produit suggéré par le fabricant de lessive. Pour de meilleurs résultats, nous vous conseillons fortement des détergents recommandés pour couches lavables tel que la lessive SOAPIX ou du moins des lessives sans glycérine et sans résidu.

•    Si vous avez l’option CYCLE ÉNERGIQUE OU INTENSIF, veuillez l’utiliser car la machine optera pour le volume maximal d’eau.

•    Si vous le pouvez, optez pour un RINÇAGE SUPPLÉMENTAIRE. Ainsi, vous éliminerez tout excès de lessive et préviendrez l’accumulation de résidus.

•    Si vous remarquez fréquemment que vos couches sentent mauvais après le lavage, nous conseillons un lavage additionnel, à chaque cycle, SANS LESSIVE.

Puis-je laver les produits Applecheeks à l'eau chaude ?

Oui, en fait, nous vous conseillons de laver vos produits AppleCheeks à l’eau chaude entre 40° et 60° pour des raisons d’hygiène. Toutefois, veuillez noter que nous recommandons de sécher les couches AppleCheeks à l’air libre afin de prolonger leur durée de vie. Les inserts peuvent être séchés régulièrement au sèche-linge.
Pour les instructions d’entretien complètes de vos AppleCheeks, veuillez lire nos instructions.

Devrais-je laver les couches Applecheeks avant de les mettre sur mon bébé ?

Oui ! Vos couches AppleCheeks devraient être lavées une fois puis séchées à l’air. Vos langes et vos doublures de viscose de bambou ou de coton devraient être lavés TROIS FOIS à l’eau chaude puis séchés une fois. Ainsi vous vous assurez que tous les résidus de fabrication du tissu sont éliminés et que les inserts rétrécissent suffisamment pour s’ajuster parfaitement dans les couches AppleCheeks.

Qu'est-ce que le décrassage et comment procéder ?

La vérité est que, peu importe si vous avez suivi les instructions d’entretien à la lettre, il peut toujours y avoir une accumulation de lessive qui causera des problèmes. Les symptômes sont : des couches imperméables, des mauvaises odeurs, des fuites soudaines, des couches qui semblent être moins absorbantes. La solution est de décrasser vos couches !

1.    Nous vous conseillons d’utiliser une lessive sans phosphates ni glycérine qui est conçue pour ne pas laisser de résidus. Vous devriez toujours utiliser ces genres de lessives pour le lavage de vos couches.

2.    Lavez toutes vos couches à l’eau chaude avec le dosage recommandé de lessive.

3.    Relavez ensuite toutes vos couches QUATRE fois de plus à l’eau chaude, mais sans lessive.

4.    Séchez les couches selon le mode d’emploi. Nous vous conseillons de laisser les couches AppleCheeks sécher à l’air libre afin de prolonger leur durée de vie. Les inserts peuvent être séchés régulièrement au sèche-linge à température moyenne ou élevée.

Que faire si j'ai changé d'avis ou je ne suis pas satisfait de ma commande ? Comment effectuer un Retour ?

Vous avez 30 jours à compter de la réception de votre commande pour nous contacter et nous retourner vos articles (14 jours pour les articles soldés).

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Que faire s'il y a une erreur dans ma commande ?

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Que faire si j'ai reçu un article défectueux ou endommagé ?

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2. Précisez le numéro de la commande.
3. Précisez la référence ou le nom de l'article en question.
4. Décrivez-nous le problème.

Nous prendrons contact avec vous rapidement.

Vous trouverez ci-dessous les détails concernant nos garanties :
- Pressions défectueuses : 18 mois.
- Défauts de fabrication ou de couture : 60 jours.

Veuillez noter que nous ne pouvons remplacer ou rembourser les couches ayant un problème d'absorption, un élastique cassé après usage, une tache, une fuite ou une taille incorrecte après usage. Si vous faites face à l'un de ces problèmes, veuillez lire nos conseils et astuces ou contacter notre service client par mail à info@applecheeks.fr pour obtenir plus de conseils d'utilisation.

Pourquoi ai-je reçu un e-mail m'informant que l'article que j'ai commandé est en rupture de stock ?

Nous sommes vraiment désolés si vous avez reçu un message qui indique qu'un ou plusieurs articles de votre commande sont en rupture de stock. Vous recevez ce type de message lorsqu'au moment de la préparation de votre commande nous nous apercevons d'une erreur dans notre stock.

Dans ce cas nous vous proposons, de nous contacter en choisissant la meilleure des solutions pour vous :
- un échange contre un autre produit du site.
- un avoir sur notre site valable 1 an.
- un remboursement.

Avez-vous reçu les articles que je vous ai retournés ?

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*Vous pouvez consulter nos options de livraison plus en détails sur cette page, afin de choisir celle qui s'adapte le mieux à vos besoins.

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Nous expédions toujours vos colis en 24h jours ouvrés (sauf cas de force majeure) et nous faisons tout notre possible pour faire respecter au maximum les délais de livraison annoncés par les transporteurs. Cependant, pendant certaines périodes comme les soldes, les mauvaises conditions climatiques, les cas de forces majeures, ces délais peuvent être allongés.

Vous pouvez consulter les modalités de livraisons plus en détails sur cette page, afin de choisir celle qui s'adapte le mieux à vos besoins.

Comment fonctionne votre livraison vers les DOM-TOM ou livraison hors Union européenne ?

Pour les livraisons vers les DOM-TOM ou les pays hors UE, les frais de port sont calculés en fonction du poids volumétrique du colis.

Vous passez votre commande sans payer de frais de port ni de TVA. Nous calculons le montant réel de votre expédition et nous vous le communiquons. Nous expédions ensuite votre commande lorsque vous nous avez réglé ces frais de port. Si le montant de la livraison ne vous convient pas nous annulons votre commande.

Attention, les produits que vous achetez sont hors taxes. La TVA et les frais de douanes sont à régler au moment de la livraison.

Puis-je retirer ma commande au siège social ?

Notre siège social et notre entrepôt se situent au 28 rue du Moulin à Huile - Ecoparc La Garrigue à St André de Sangonis dans l'Hérault. Vous pouvez choisir l'option de retrait au siège social lors de votre commande. Votre commande sera préparée le jour même et vous pourrez venir la retirer entre 9h et 16h30 du lundi au vendredi.

Que faire si ma commande est en retard ?

Nous faisons tout pour respecter les délais de livraison annoncés. Cependant, nous ne pouvons pas conduire nous-même les camions de transports et nous sommes dépendants des transporteurs. Ils sont parfois submergés, notamment en période de fortes demandes, ce qui peut ralentir votre livraison. Nous nous excusons si votre commande ne vous est toujours pas parvenue. Malgré tous nos efforts pour vous satisfaire au plus vite, nous ne pouvons pas être tenu pour responsable des retards des transporteurs.

Contactez-nous si vous n'avez pas d'informations sur le suivi de votre colis et nous nous ferons un plaisir de vous aider. Pour nous contacter, rendez-vous sur cette page (pensez à indiquer votre numéro de commande).

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Tous les colis Dom-Tom ou Internationaux que nous expédions contiennent une facture et des déclarations douanières collées sur le colis dans une pochette "ci-inclus".

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